Syarat & Ketentuan

1. Definisi dan ruang lingkup

“Mytoko”, “kami”, atau “website” merujuk pada layanan toko digital Mytoko. “Pengguna” atau “Anda” merujuk pada setiap pengunjung, pembeli, atau pemegang akun Mytoko. Ketentuan ini berlaku untuk seluruh fitur website, proses pendaftaran, pemesanan, pembayaran, dukungan pelanggan, serta detail pesanan yang disediakan melalui Mytoko.

2. Produk dan layanan digital

Mytoko menyediakan produk digital berupa akses layanan proxy dalam bentuk token, key, atau detail akses lain yang relevan. Mytoko bertindak sebagai penyedia akses dengan pilihan paket yang beragam dan fleksibel, sesuai ketersediaan pada katalog. Akses tersebut dapat bersumber dari satu atau beberapa penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja sama atau menjadi sumber layanan Mytoko. Keterangan produk, masa aktif, metode penggunaan, dan batasan spesifik mengikuti informasi yang ditampilkan pada halaman produk serta detail pesanan.

Mytoko bukan pemilik maupun operator infrastruktur dari setiap penyedia layanan di hulu. Karena itu, ketersediaan, performa, kebijakan penggunaan, pemeliharaan, atau gangguan pada infrastruktur pihak ketiga dapat memengaruhi layanan. Mytoko tetap bertanggung jawab atas ketepatan pengiriman detail produk sesuai pesanan yang telah berhasil dibayar.

Contoh kebutuhan penggunaan

Akses proxy dapat digunakan untuk kebutuhan yang sah dan bertanggung jawab, antara lain:

• pengujian teknis, pengembangan, atau pemeriksaan kompatibilitas aplikasi dan website;
• riset pasar, pemantauan informasi publik, atau otomatisasi yang mematuhi aturan website terkait;
• pengelolaan aktivitas digital yang sah dengan tetap menghormati privasi, hak pihak ketiga, dan ketentuan layanan yang digunakan.

Kami dapat memperbarui katalog, harga, ketersediaan, atau informasi produk dari waktu ke waktu. Kesalahan teknis, kesalahan harga, atau ketidaksesuaian informasi yang nyata dapat diperbaiki, dan pesanan yang terdampak dapat ditinjau atau dibatalkan dengan pemberitahuan yang wajar kepada pembeli.

3. Kelayakan pengguna

Untuk melakukan pembelian, Anda harus cakap secara hukum untuk membuat perjanjian. Jika Anda belum mencapai usia dewasa menurut hukum yang berlaku, penggunaan layanan dan pembelian harus dilakukan dengan persetujuan orang tua atau wali yang sah. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.

4. Penggunaan yang diperbolehkan

Produk hanya boleh digunakan untuk kebutuhan yang sah, bertanggung jawab, dan sesuai dengan hukum yang berlaku serta ketentuan pihak terkait. Pengguna wajib memastikan tujuan penggunaan, konfigurasi, dan aktivitas yang dilakukan melalui produk memenuhi aturan yang relevan di wilayahnya.

Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk:

• kegiatan melanggar hukum, penipuan, penyamaran, atau pelanggaran hak pihak ketiga;
• spam, distribusi malware, serangan terhadap sistem, pengambilan data tanpa izin, atau gangguan terhadap jaringan;
• aktivitas yang membebani layanan secara tidak wajar atau mencoba melewati pembatasan teknis;
• menjual kembali, membagikan, atau memindahtangankan detail akses tanpa izin tertulis dari Mytoko apabila produk tidak mengizinkannya.

5. Akun, email, dan keamanan

Anda wajib memberikan email dan informasi yang benar saat membuat akun atau melakukan pemesanan. Detail pesanan hanya ditampilkan kepada akun yang membuat transaksi. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, token, key, dan informasi akses lainnya.

Segera ubah kata sandi dan hubungi tim bantuan apabila Anda menduga akun atau detail akses telah disalahgunakan. Mytoko dapat mengambil tindakan untuk melindungi akun, sistem, dan pengguna lain apabila terdapat indikasi akses tidak sah atau pelanggaran ketentuan.

6. Pemesanan dan pembayaran

Pesanan dibuat melalui alur checkout di website. Sebelum melanjutkan pembayaran, Anda bertanggung jawab untuk memeriksa produk, jumlah, harga, potongan promo, dan email akun. Sistem akan membuat nomor pesanan setelah data checkout diterima.

Pembayaran tersedia melalui metode yang ditampilkan saat checkout, termasuk QRIS. Pembayaran dianggap berhasil hanya setelah status transaksi diterima dan diverifikasi oleh sistem. Setiap instruksi pembayaran memiliki batas waktu; pesanan yang belum dibayar sampai batas waktu tersebut dapat kedaluwarsa.

7. Pengiriman detail pesanan

Setelah pembayaran berhasil, detail produk digital tersedia pada halaman sukses dan Riwayat Pesanan. Pengiriman bersifat digital; tidak ada pengiriman barang fisik kecuali dinyatakan secara tertulis pada halaman produk. Pengguna wajib menyimpan detail pesanan secara aman setelah diterima.

8. Voucher, promo, dan Flash Sale

Voucher, potongan harga, dan Flash Sale dapat memiliki persyaratan, masa berlaku, minimum pembelian, batas penggunaan, maupun ketentuan lain. Promo tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan lain. Mytoko berhak membatalkan promo atau pesanan yang terindikasi menggunakan kode promo secara tidak wajar, curang, atau bertentangan dengan ketentuan.

9. Pembatalan, refund, dan penggantian

Karena produk bersifat digital dan dapat segera diakses setelah pembayaran berhasil, pengembalian dana tidak otomatis diberikan setelah detail pesanan dikirimkan. Permohonan refund atau penggantian akan ditinjau berdasarkan bukti dan kondisi tiap pesanan, termasuk apabila detail tidak dapat digunakan karena kesalahan yang berasal dari sistem atau produk yang kami sediakan.

Permintaan tidak dapat diproses apabila kendala timbul dari penggunaan yang tidak sesuai panduan, pembagian detail akses kepada pihak lain, kesalahan konfigurasi di sisi pengguna, atau pelanggaran ketentuan penggunaan. Hubungi bantuan secepatnya dengan nomor pesanan dan penjelasan kendala yang lengkap.

10. Penggunaan website dan kekayaan intelektual

Desain, merek, teks, perangkat lunak, dan konten di website Mytoko dilindungi oleh hukum yang berlaku. Anda memperoleh hak terbatas untuk menggunakan website bagi kebutuhan pribadi dan sah. Anda dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, melakukan scraping, memakai robot atau spider, membongkar sistem, atau menggunakan konten website untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis.

11. Ketersediaan layanan dan penafian

Kami berupaya menjaga website dan layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin layanan akan selalu bebas gangguan, bebas kesalahan, atau tersedia setiap saat. Pemeliharaan, pembaruan, gangguan jaringan, maupun faktor pihak ketiga dapat memengaruhi akses layanan. Sepanjang diperbolehkan hukum, Mytoko tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari gangguan tersebut.

12. Privasi dan komunikasi elektronik

Informasi pribadi diproses sesuai Kebijakan Privasi Mytoko. Dengan menggunakan email atau fitur website, Anda setuju menerima komunikasi elektronik terkait akun, pesanan, keamanan, atau perubahan layanan. Pemberitahuan yang dikirim ke email yang Anda daftarkan dianggap telah diterima pada saat dikirimkan, sepanjang tidak terdapat kesalahan sistem yang diketahui.

13. Penangguhan akses

Mytoko dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses pengguna jika terdapat dugaan pelanggaran ketentuan, aktivitas berisiko, penyalahgunaan produk, atau kebutuhan untuk melindungi layanan dan pengguna lain. Tindakan tersebut tidak menghapus kewajiban yang telah timbul sebelum penghentian akses.

14. Perubahan ketentuan dan hukum yang berlaku

Kami dapat mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal berlakunya. Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Untuk pertanyaan atau keluhan terkait pesanan, gunakan fitur Bantuan pada website dan sertakan nomor pesanan agar kami dapat melakukan pemeriksaan.